旅游业透视❷/业界促创新求变 “度身订造团”有市场
图:有旅游业人士表示,在新旅游模式下,旅客更喜欢可自订行程的旅游体验,业界应加强宣传及提供更多相关产品。 网上社交平台涌现招徕提供“香港地陪”服务,衍生有人涉嫌非法受僱提供“无牌导游”服务的问题,反映市场上存在不喜欢跟团、但希望深度游的旅客需求。本港有旅行社提供客製化旅游服务,可独立组团,惟不少旅客反映未曾听闻。 有旅游业界人士表示,旅客对私人订制的旅游服务有大需求,但现时香港旅行社仍未着重发展这市场,宣传不足,“旅客主动找上门才会做,但不会主动去推”,建议业界要与时并进,透过社交平台向旅客加大宣传。\港闻报记者 易晓彤 深度游已成为旅游趋势,旅客喜欢City Walk(城市漫游),游览大街小巷,部分若是首次来港但不喜欢在事前做攻略的旅客,往往倾向花钱聘用“地陪”。《港闻报》记者于11月,在内地网上社交平台输入“找香港‘地陪’”字眼,涌现大量发帖,单是搜寻当日,一天内已有5人发帖寻找“香港地陪”。一些自称“地陪”在网上招徕客人的宣传帖,更有20至30条回应评论,询问是否有档期。 《港闻报》记者昨日在该网上社交平台再次搜寻,情况与11月时相若,5人于昨日发帖找寻“香港地陪”,其中有人希望在临近圣诞的周末来港。这反映打算访港的旅客,对私人订制旅游服务的需求持续存在。 “我对香港的路不是很熟悉,导致经常走错路或绕路,带着老人和小孩很不方便。请一个当地人带我游玩,可增加旅程体验感。”上月首次来港的深圳旅客蔺小姐向《港闻报》记者说,曾考虑找“地陪”,但担心人身安全,“如果能找旅行社请导游,为我订制路线,对我这种不喜欢做攻略的人来说,有很大吸引力。什么都不用想,跟着导游就能去到想去的地方,很方便也更加安全。” 来自辽宁的旅客王小姐说,有些小众景点,例如坚尼地城新海旁,旅行团未必纳入行程,若是聘用在地人,按自己的喜好去订制行程和带路,可享受到从心所欲的旅游体验。她期望香港旅行社推出更多这类订制服务,“有专业导游,就算出现任何突发情况,都会感觉安心一点。” 旅客对私人订制服务有需求,香港的旅行社有否回应这些需求?《港闻报》记者在内地网上社交平台搜寻,发现只有极少数香港旅行社发帖,宣传可提供客製化旅游产品。 “独立包团服务”选择少 《港闻报》记者查阅本港旅行社的官方网页,部分旅行社标明提供“独立包团服务”。记者以旅客身份查询,有大型旅行社回复说,就本地行程只接受30人以上的私人订制包团。 另一间旅行社回复说,可接受香港一日游的私人订制行程,两人可成团,记者提出希望往参观景点后,等到第三天才获回复报价,旅行社以地点较分散为由,指明需包车,加上导游费用,两人共收费5600元。 本地旅行社“城意游”自疫情后推出私人订制包团服务,该公司的产品经理王先生回应《港闻报》记者查询时表示,私人订制包团的客人,内地客占约三成,主要游览尖沙咀等传统热门景点。若以四至五人一团为例,未计门票费用,包车加导游等其他费用,一日的人均收费约为300至400元。王先生说,现时光顾的内地旅客,主要透过旅发局网站上载的旅行社讯息进行联系及购买服务,或是透过内地的旅行社转介。他说现时无计划在社交媒体上做宣传。 活现香港(文化)行政总裁陈智远向港闻报表示,私人订制包团占该公司业务约八至九成,客源主要是本地市民及海外访港旅客,内地旅客仅占约一成。他说,过往未有专门以内地旅客为对象做市场推广,但见到内地旅客对私人订制服务的需求上升,他会考虑拓展内地旅客市场,“团队中的导游都精通普通话,但因为这个市场比较陌生,尤其是私人订制要掌握到客人的性格和需求等,需要多做功夫。” 被动式开团未能与时并进 旅游界立法会议员姚柏良向《港闻报》记者表示,现时旅游业在网上有关私人订制包团类的产品宣传,仍相对较少,而且导游人手青黄不接,导致市场需求和行业状况暂时未能相匹配。他认为,因应新的旅游需求增加,业界和政府都应该正视,提供相应产品,并应加强培养能提供导赏和导游服务的人才。 香港导游总工会理事长黄嘉毅表示,访港旅客对私人订制旅行服务有需求,但香港业界仍未着重发展这市场,有旅行社虽然提供这类服务,但心态是“旅客主动找上门就会做,但不会主动去推广”。 黄嘉毅说访港旅行团数量减少,全职导游现时一个月的工作机会只有约10日,估计约半数导游是以兼职形式工作。他鼓励业界与时并进,因应旅客需求,在社交平台多做宣传,让旅客懂得透过旅行社购买有保障的服务,同时让导游得到更多工作机会。
免责声明:本文章由会员“极目新闻”发布如果文章侵权,请联系我们处理,本站仅提供信息存储空间服务如因作品内容、版权和其他问题请于本站联系